Analista Customer Service Pleno - Paulinia/SP

Estamos em busca de uma pessoa com energia vibrante e em sintonia com nosso DNA de crescimento. Buscamos alguém para atuar no grupo EuroChem e colaborar com nosso propósito de prover fertilizantes para a cadeia de alimentos mundial, com muitas oportunidades de aprendizados e desenvolvimento pessoal!

Se você é uma pessoa que se identifica com nossos pilares de Confiança, Transparência e Colaboração, a EuroChem é o seu lugar! 

Incentivamos a diversidade e inclusão. Queremos pessoas que agreguem ao nosso time, independente da nacionalidade, raça, gênero, idade, orientação sexual, religião, deficiência ou quaisquer outras diferenças. Venha nos ajudar nessa jornada de prover alimento para o mundo!

• Orientar a equipe Comercial e membros da equipe nos processos de pós-venda, conforme políticas internas vigentes;
• Desenvolver KPI's relacionados a gestão de carteira;
• Identificar melhorias nos processos que auxiliam no atingimento dos KPIs da área (SLA, OTIF, entre outros);
• Criar processos ágeis de order to cash para garantir a governança de pedidos;
• Participar de reuniões e projetos que tragam ou contribuam com a evolução da área e satisfação do cliente;
• Promover a implementação de mudanças, sistemas e processos de Order to cash;
• Prover informações referentes à carteira de pedidos;
• Intermediar as interações entre áreas corporativas e time comercial;
• Construir material de apoio para apresentações dos líderes de Customer Service;
• Contribuir para o desenvolvimento de outros profissionais da área.

• Graduação completa;
• Pacote Office Avançado;
• Domínio em Power BI;
• Inglês será considerado um diferencial;
• Experiência com Customer Service, pós-venda, área de suporte (no segmento Agro será considerado um diferencial);
• Experiência em desenhos de processos e implementação de novas atividades;
• Experiência com projetos e treinamentos;
• Experiência em sistemas de gestão de pedidos de venda (SAP, Salesforce será considerado um diferencial);
• Disponibilidade para residir em Paulínia/SP.

💙 TEMOS MUITOS BENEFÍCIOS ESPERANDO VOCÊ AQUI

🚑 Plano de saúde para titular e dependentes

🦷 Plano odontológico para titular e dependentes

💖 Seguro de Vida

🤑 Programa de Previdência Privada

💸 PLR atrelado às metas

💳 Vale Alimentação ou Refeição para o seu dia a dia

🥘 Refeitório no local (dependendo da localidade)

👩🏽 Licença maternidade de 6 meses (Programa Empresa Cidadã)

👨🏽 Licença paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã)

🧘🏽‍♀️ Temos um Programa especial de Apoio e Cuidado para colaboradores e familiares

🏋🏽‍♀️ Você poderá contar com uma plataforma de atividades físicas: Gympass

📚 Programa de Educação e Idiomas (de acordo com a política da empresa)

Somos uma empresa jovem e ambiciosa, feita por pessoas com a mesma energia vibrante e em sintonia com o nosso DNA de crescimento. Aqui, você poderá trabalhar em uma das maiores fabricantes de fertilizantes do mundo, uma multinacional com sede em Zug, na Suíça e que iniciou suas operações no Brasil em 2016, ao adquirir a primeira empresa do grupo, Fertilizantes Tocantins.

Além disso, em 2022 adquirimos um dos maiores investimentos privados em andamento no Brasil – O Complexo Mineroindustrial de Serra do Salitre e as ações majoritárias da Fertilizantes Heringer e, com isso, continuamos nossa jornada de crescimento. Com nossas plantas químicas, escritórios e unidades de mineração, estamos presentes em mais de 100 países, com uma equipe de mais de 28 mil pessoas, empenhadas em atingir um objetivo simples: produzir fertilizantes e ajudar agricultores a melhorar seus rendimentos e a qualidade de suas colheitas. Afinal, isso é prover alimento para o mundo! 👨🏽‍🌾🌎